近日，交通運輸部公布了2022年度收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客服能力提升專項工作暨第一屆ETC行業(yè)服務評比結果，新發(fā)展交通集團李彤代表廣西參賽，以全國第六名、廣西第一名的優(yōu)異成績喜獲銀牌先進個人榮譽。

為進一步提升收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客服水平，提高客服人員業(yè)務能力，交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心于2022年10月組織開展了2022年度收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客服能力提升專項工作暨第一屆ETC行業(yè)服務評比。新發(fā)展交通集團高度重視，統(tǒng)籌謀劃，科學部署，立即組織新發(fā)展交通集團大化運營中心、北投集團沿海高速分公司等5家運營單位收費系統(tǒng)人員開展內部選拔工作，并向上推選參加自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心二次選拔。經自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心考核，決定選派新發(fā)展交通集團李彤等5人代表廣西參加全國比賽。

2022年10月27日，全國各省、自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)收費客服人員經過服務技能評比、95022服務質量評價、綜合成績計算三個階段的角逐，評選出先進單位和先進個人。李彤作為北投集團唯一參賽代表，刻苦練習，積極備戰(zhàn)，最終榮獲全國銀牌先進個人的榮譽稱號。

圖1：表彰文件截圖

圖2：李彤

圖3：客服團隊形象照(左一為李彤)